“암표 거래, 강력하게 단속하면 사라질까요? ”

※ 2026년 10월 16일부터 10월 22일까지 어피티 머니레터 구독자를 대상으로 한 온라인 설문 조사 결과, 105명 참여

지난 9월, 매크로 프로그램과 가족·친척 계정을 동원해 인기 공연 티켓을 쓸어 담은 30대 암표상이 경찰에 붙잡혔어요. 2018년 9월부터 올해 4월까지 정가 11만 원짜리 BTS 콘서트 티켓을 300만 원에 파는 등 최대 30배 가격을 붙였고, 되판 금액만 약 24억 원에 달했어요.

이런 일이 한두 건이 아니에요. 문화체육관광부는 국내 암표 시장이 연간 1,000억 원을 넘는 것으로 추산해요. 한국콘텐츠진흥원이 지난해 6~8월 모니터링한 결과 K팝 콘서트 재판매 가격은 정가의 18~51배까지 치솟았고, 프로스포츠 온라인 암표 의심 사례는 2020년 6,237건에서 2025년 8월 기준 25만 9,334건으로 40배 넘게 늘었어요.

정부도 칼을 빼 들었어요. 지난 8월 28일부터 개정 공연법과 국민체육진흥법이 시행되면서, 매크로를 썼는지와 상관없이 되팔 목적으로 표를 부정하게 사들이거나 상습적으로, 혹은 영업으로 웃돈을 붙여 파는 행위를 처벌할 수 있게 됐어요. 부정판매에는 판매금액의 최대 50배까지 과징금을 물리고, 부당이익은 몰수·추징하죠. 신고포상금 제도도 생겼고요.

좋아하는 연예인들의 공연장이나 프로스포츠 경기장에서 직접 암표를 마주하는 MZ세대는 이 문제를 어떻게 바라보고 있을까요? 105명에게 물어봤어요.

인기많은 공연 티켓팅에 실패했는데
고가에 되판다는 글은 넘쳐나는 이유

최근 1년 동안 공연·스포츠 경기 티켓을 예매하려고 한 적이 있는지 물었더니, ‘3회 이상’(47.6%)과 ‘1~2회’(26.7%)를 합쳐 74.3%가 예매에 나선 적이 있었어요.

티켓을 구하는 과정에서 겪은 불편으로는(중복 선택) ‘예매는 실패했는데 고가의 재판매 글은 많았다’가 65명으로 가장 많았어요. 응답자 10명 중 6명꼴이에요. ‘웃돈 붙은 티켓만 남아 관람을 포기했다’는 응답도 26명이었죠.

수법도 갈수록 교묘해지고 있어요. Z세대 솜 님은 “재판매 사이트나 SNS를 보면 매크로로 잡은 암표가 많아요. 사겠다고 하면 판매자가 제 아이디를 받아 표를 직접 옮겨주는 경우가 흔하죠. 자리를 이미 알고 있으니 예매처의 허점을 파고들어, 원래 표를 취소하는 동시에 제 아이디로 결제까지 끝내요. 표가 풀린 줄도 모를 만큼 순식간이라 취소표를 기다리던 사람은 아무것도 보지 못하고, 결국 어떻게든 잡아보려다 암표를 사는 경우도 봤어요”라고 말했어요.

M세대 코코넛 님은 ‘대리 예매’를 짚었어요. “요즘은 대리 예매가 더 만연한 게 문제예요. 웃돈을 얹어 주고 예매를 맡기는 건데, 암표와 다를 바가 없다고 생각해요. 대리 업체들은 좋은 자리를 잡으려고 매크로 같은 불법 경로를 쓸 테니 문제의 본질은 하나도 바뀌지 않죠. 플랫폼이 부정 예매를 더 적극적이고 확실하게 잡아냈으면 좋겠어요”라고 말했죠.

매진되면 “암표라도 산다” 38.0% 

정말 가고 싶은 공연이나 경기의 표가 매진됐다면 암표라도 살 의향이 있는지 물었더니, ‘적극적으로’(4.8%)와 ‘어느 정도’(33.2%)를 합쳐 38.0%가 구매 의향을 보였어요. ‘별로’ 혹은 ‘전혀’ 살 생각이 없다는 응답이 61.0%로 더 많긴 했지만, 10명 중 4명 가까이는 마음이 흔들린다는 거예요.

실제로 정가보다 비싸게 암표를 산 적이 있는 사람은 17.2%였어요. 하지만 ‘알아본 적은 있지만 구매하지는 않았다’(40.0%)까지 더하면, 절반이 넘는 57.2%가 암표 시장을 한 번쯤 기웃거려본 셈이죠.  

Z세대 길은서 님은 암표가 이미 관행이 됐다고 봤어요. “아이돌 팬들도 암표나 업자에 대해서는 분노하고 비난하지만, 이미 시장이 그렇게 형성돼 있으니 표를 산 팬들도 더 앞자리로 가려고 갖고 있던 표를 비싸게 되팔고(일명 ‘전진’ 문화), 다시 더 비싼 암표를 구하는 일이 흔해요. 누가 암표상인지 알 수 없을 정도예요”라고 말했어요.

사는 사람의 책임을 짚은 목소리도 있었어요. Z세대 curryjoa 님은 “암표는 원래 대형 콘서트나 뮤지컬에서 주로 문제였는데, 요즘은 소규모 공연, 연극, 심지어 무료 공연까지 ‘플미’(웃돈)를 붙여 되파는 경우가 많아졌어요. 암표는 파는 사람뿐 아니라 사는 사람에게도 분명 책임이 있다고 생각해요. 플미를 소비하지 않는 문화가 자리 잡아야 공급하는 사람도 자연스럽게 줄어들거예요”라고 말했어요. 

단속·처벌 강화하면 “줄어들 것” 65.7%
가장 효과적인 방법 “판매자 처벌·단속” 39.1%
정부가 암표 거래 단속과 처벌을 강화하면 실제로 암표가 줄어들지 물었더니, ‘크게 줄어들 것’(23.8%)과 ‘어느 정도 줄어들 것’(41.9%)을 합쳐 65.7%가 효과를 기대했어요.  

다만 처벌 수위가 암표로 버는 돈에 비해 턱없이 낮다는 지적이 많았어요. Z세대 꿈돌이 님은 “1년 이하의 징역 또는 1,000만 원 이하의 벌금이라는 현행 처벌 수준은 너무 약해요. 30대 암표상이 암표로 24억 원을 챙겼다는 뉴스를 보고 화가 났어요. 이런 사람은 1,000만 원 벌금 내고 말아버리면 오히려 이득이라고 생각할 것 같아요”라고 말했어요.

M세대 보더콜리 님도 “처벌하는데도 암표 거래가 남아 있는 이유는 그래도 돈이 되기 때문이에요. 판매 금액에 비례한 벌금을 물리고, 판매자뿐 아니라 구매자도 처벌하는 식으로 더 강화한다면 근절까지는 아니어도 줄일 수 있지 않을까요. 애매한 벌금은 더 큰 수익을 위한 기회비용쯤으로 여겨지니, 그렇게 생각할 수 없을 만큼 처벌이 세야 해요”라고 말했죠.

반면 30.5%는 별로 혹은 전혀 줄어들지 않을 거라고 봤어요. Z세대 카드값줘체리 님은 “처벌을 강화해도 암암리에 어디선가 거래가 이뤄질 것 같다”고 말했어요.

가장 효과적인 방법 “판매자 처벌·단속” 39.1% 

“본인 확인 강화”는 10.5%…“팬만 지치고 암표상은 안 잡혀요”
암표 거래를 줄이는 데 가장 효과적인 방법으로는 ‘판매자 처벌 강화와 실제 단속 확대’가 39.1%로 가장 많았어요. ‘매크로 등 부정 예매 차단’(31.4%)이 뒤를 이어, 10명 중 7명이 파는 사람과 표를 쓸어 담는 수단부터 막아야 한다고 봤죠. 

M세대 지슈리 님은 현장 단속을 제안했어요. “매크로 같은 부정한 방법으로 표를 사들이고, 웃돈을 받고 되파는 사람들은 강력하게 처벌해야 해요. 부정 거래를 기술로 막는 것도 좋지만, 공연마다 주최 측이 ‘암표 암행어사’ 같은 사람을 배치해 철저하게 단속하면 좋겠어요. 즐거운 공연을 공정하게 즐기는 깨끗한 문화가 됐으면 해요”라고 말했어요.

Z세대 비밀지도 님은 플랫폼의 역할을 강조했어요. “암표를 근절하려면 실제 처벌과 단속이 가장 중요해요. 판매자와 구매자를 모두 처벌하는 동시에, 애초에 암표를 팔 수 있는 플랫폼에서 1차적인 제재가 이뤄져야 하고요. 공연 입장 때 개인정보 확인을 강화하는 건 일반 관객의 피로도만 높일 뿐, 암표 근절에 직접적인 효과는 없다고 봐요”라고 말했죠.

반면 ‘실명 예매와 입장 시 본인 확인 강화’를 꼽은 응답은 10.5%에 그쳤어요. 앞서 암표로 인한 불편을 묻는 질문에서도 17명이 ‘본인 확인 절차 때문에 예매·입장이 불편했다’고 답했죠. 신원 확인이 깐깐해지면서 팬들 사이에서는 얼굴 인식으로 입장하는 ‘얼굴패스’의 생체정보 유출 우려나, 신원 확인을 위해 학교 생활기록부까지 요구받았다는 불만도 나왔어요.

이번 설문에서도 공연장 입구의 본인 확인은 진짜 팬만 괴롭힐 뿐이라는 목소리가 여럿 나왔어요. Z세대 완두 님은 “매크로를 막아야지, 본인 확인만 깐깐해지면 암표 단속은 영원히 어렵다고 생각해요. 친구가 도와줘서 예매하는 경우도 흔한데, 정작 암표상이 남의 계정을 빌려 매크로를 쓴 건 안 잡히고, 친구나 가족이 대신 예매해준 경우만 본인이 아니라고 문제 삼잖아요. 매크로라는 시스템 자체를 막는 게 암표를 막는 첫걸음이에요”라고 말했어요.

M세대 슷 님은 예매처를 향해 직언했어요. “막을 생각도 없으면서 수수료는 비싸게 받는 예매처가 마음에 안 들어요. 서버는 매번 다운되고, 겨우 들어가도 앞자리는 이미 다 털려서 암표상들이 판다고 글을 올리고 있죠. 입장할 때 본인 확인을 하는 건 수요자를 옥죄어 암표를 막겠다는 건데, 그것보다는 예매 단계에서 걸러야 해요. 예매 당일 본인 인증을 새로 받게 해 해킹 아이디를 통한 부정 예매를 줄이거나, 매크로 감지 시스템을 더 견고하게 만들어주세요”라고 말했어요.

‘정가로 양도할 공식 재판매 서비스 확대’를 꼽은 응답은 13.3%였어요. 앞서 11명은 못 가게 된 티켓을 취소하거나 양도하기 어려웠다고 답하기도 했죠.

M세대 부기 님은 “암표 시장을 완벽하게 없애는 건 불가능하다고 생각해요. 티켓팅은 모두에게 평등한 기회가 아니라서 디지털 약자에겐 중고 거래밖에 기회가 없어요. 취소표로 다시 풀린다 해도 어르신들에게 기회가 돌아가지 않는 건 마찬가지고요. 차라리 공식화된 재양도 사이트 내에서 원가에서 최대 몇 퍼센트까지만 웃돈을 받을 수 있게 하는 조건을 정했으면 좋겠어요”라고 말했어요.

어피티의 코멘트

• 응답자들도 티켓팅이 손가락 속도와 웃돈의 경쟁이 되어가는 구조에 우려를 표하고 있었어요. MZ세대가 눈여겨본 것은 ‘어디서 막느냐’예요. 개정 시행령은 예매처와 중개 플랫폼에 본인 확인과 부정거래 게시물 노출 제한 같은 방지 조치를 의무로 지웠어요. 하지만 응답자들의 말처럼 본인 확인이 공연장 입구에서만 이뤄진다면 편법과 대행 비용만 키울 수 있어요. 응답자들은 예매처들이 매크로가 표를 쓸어 담는 예매 순간을 막는 것이 무엇보다 중요하다고 말하고 있어요. 수수료를 받는 예매처라면 매크로 탐지와 신고 대응에도 그만큼 책임을 져야 한다고요.